Úprava servisních časů

Milí partneři!

Ve společnosti RINGANA neznáme slovo stagnace! Naše procesy průběžně analyzujeme a vylepšujeme, abychom vám a vašim RINGANA zákazníkům nabízeli stále lepší služby. Analýza provedená oddělením Partner & Customer Service ukázala, že námi nabízený chat je hojně využíván. Proto vám bude od 16.10. stále k dispozici od 9.00-22.00. V těchto hodinách můžete kdykoli chatovat s naším partnerským a zákaznickým servisem v němčině a angličtině (pro použití funkce chatu se prosím přihlaste). Podle momentální dostupnosti s námi bude možné od 16.10 chatovat i v jiných jazycích. Pokud budou všichni naši zaměstnanci pro váš jazyk vytížení, budou na cizojazyčné dotazy odpovídat v angličtině. Náš chat je vám k dispozici pro krátké dotazy, které lze rychle vyřešit. Pokud máte složitější dotaz, obraťte se na nás prosím prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

Na rozdíl od chatu jsme zaznamenali pokles telefonických hovorů mezi 17.00 a 18.00 hodinou, a proto nepatrně změníme naši telefonickou dostupnost, abychom vám v této době mohli více pomáhat na chatu.

Přehled našich servisních časů:
Od pondělí do pátku v rakouských pracovních dnech
Telefon: 09.00 – 17.00 (SEČ)
Chat: 09.00 – 22.00 (SEČ)
ring(shop): 09.00 -18.00 (SEČ)

Změna doby, během které vám budeme k dispozici, je změnou malou, avšak změnou ke zkvalitnění služeb v péči o zákazníky. V uvedených časech nabízíme naše služby vždy v němčině a angličtině. Ve většině případů však budeme k dispozici také v 9 dalších nabízených jazycích. Bohužel nebude vždy možné, abychom nabízeli všechny jazyky v jakoukoliv dobu. Může se stát, že zpracování žádostí v některých jazycích může trvat déle než obvykle – prosíme vás o pochopení! S dotazy mimo pracovní dobu nebo obecně k základním tématům se můžete kdykoli obrátit na svého mentora!

Těšíme se na vás!