A rendelkezésre állási idő megváltozása

Kedves Partnereink!

Mi, a RINGANA-nál sosem állunk le! Folyamatosan elemezzük és javítjuk folyamatainkat, hogy Nektek és a RINGANA vásárlóinak folyamatosan még jobb szolgáltatást tudjunk nyújtani. A Partner & Customer Service terület elemzése megmutatta, hogy a Partnerek számára kínált chat nagy népszerűségnek örvend. Ezért október 16-től ezentúl 09.00 és 22.00 óra között fog a rendelkezésetekre állni. Ebben az időszakban németül és angolul chatelhettek Partner & Customer Service-ünkkel (kérjük, feltétlenül jelentkezzetek be, hogy a Chat funkciót használhassátok). Az elérhetőségtől függően október 16-tól kezdve más nyelveken is chatelhettek velünk, de ha egy adott nyelv éppen nem elérhető, akkor az idegen nyelvű megkeresésekre angolul fogunk válaszolni. A chat olyan rövid kérdések megválaszolására szolgál, amelyeket gyorsan meg lehet oldani. Bonyolultabb esetekben kérjük, írjatok e-mailt, vagy telefonon lépjetek velünk kapcsolatba.

A chattel ellentétben a telefonos elérhetőséggel kapcsolatban azt tapasztaltuk, hogy 17.00 és 18.00 óra között a telefonhívások száma csökkent, azért a telefonos elérhetőség idejét lerövidítjük, és ebben az időszakban a chaten történő támogatást fogjuk erősíteni.

Ügyfélszolgálatunk rendelkezésre állási idejének áttekintése:
Hétfőtől péntekig, az osztrák munkanapokon
Telefon: 09.00 – 17.00 (CET)
Chat: 09.00 – 22.00 (CET)
ring(shop): 09.00 -18.00 (CET)

Az elérési idő módosítása nem lesz érezhető intézkedés, ráadásul az ügyfélszolgálat szolgáltatásának a minőségi javulását fogja eredményezni. A megadott időn belül német és angol nyelven kínáljuk szolgáltatásunkat. A legtöbb esetben szolgáltatásunk 9 további nyelven is elérhető. Azonban nem lesz mindig lehetséges, hogy az összes nyelven elérjetek bennünket, ezért egyes nyelveken a szokásosnál hosszabb ideig kell várni a kérések feldolgozására– amiért előre is szíves megértéseteket kérjük! A rendelkezésre állási időn kívül feltett kérdéseket vagy az általános alapkérdéseket mentorotoknak bármikor feltehetitek!

Szeretettel várunk benneteket!