Adeguamento degli orari di servizio

Care e cari Partner!

Noi di RINGANA non sappiamo stare con le mani in mano! Analizziamo e miglioriamo costantemente i nostri processi per poter offrire a te e alla clientela di RINGANA un servizio sempre migliore. Un’analisi del reparto Partner & Customer Service ha evidenziato che la nostra chat viene utilizzata con grande piacere. Pertanto a partire dal 16/10 continuerà a essere disponibile dalle 09.00 alle 22.00. In questi orari è sempre possibile chattare con il nostro Partner & Customer Service in tedesco e in inglese (assicurati di aver effettuato il login per utilizzare la funzione di chat). In base alla disponibilità, sarà possibile chattare con noi anche in altre lingue a partire dalle 16/10. Qualora non vi fosse disponibilità, risponderemo alle richieste in lingua straniera in inglese. La nostra chat è disponibile per richieste brevi che possono essere risolte rapidamente. Per i casi più complessi, contattaci per email o per telefono.

Contrariamente a quanto sta avvenendo per il servizio di chat, abbiamo notato una diminuzione delle chiamate telefoniche tra le 17.00 e le 18.00 e quindi modificheremo leggermente la nostra disponibilità telefonica per poterti supportare maggiormente nella chat in questa fascia oraria.

Riepilogo dei nostri orari di servizio:
Dal lunedì al venerdì nei giorni lavorativi austriaci
Telefono: 09.00 – 17.00 (CET)
Chat: 09.00 – 22.00 (CET)
ring(shop): 09.00 -18.00 (CET)

La modifica dei nostri orari di servizio non comporterà cambiamenti evidenti, ma sicuramente garantirà una maggiore qualità del servizio di assistenza ai clienti. Negli orari indicati offriamo sempre il nostro servizio in tedesco e in inglese. Nella maggior parte dei casi siamo in grado di fornirti assistenza nelle altre 9 lingue. Non sarà, tuttavia, sempre possibile offrire tutte le lingue in ogni momento. È possibile che l’elaborazione delle richieste in alcune lingue richieda più tempo del solito: confidiamo nella tua comprensione! Per richieste al di fuori dei nostri orari di servizio o per argomenti di base in generale, contatta la tua o il tuo mentore in qualsiasi momento!

Non vediamo l’ora di rispondere alle tue richieste!