Dostosowanie czasu pracy naszego serwisu

Drogie Partnerki, drodzy Partnerzy!

Dla nas w RINGANA pojęcie stagnacji nie istnieje! Stale analizujemy i ulepszamy nasze procesy, aby móc zaoferować Wam oraz klientkom i klientom RINGANA jeszcze lepszą obsługę. Analiza przeprowadzona przez Partner & Customer Service wykazała, że oferowany przez nas czat jest chętnie wykorzystywany. Dlatego też od 16 października czat będzie dla Was w dalszym ciągu dostępny w godzinach 09:00–22:00. W tych godzinach możliwa jest obecnie rozmowa poprzez czat z naszym Partner & Customer Service w języku niemieckim lub angielskim (aby móc korzystać z czatu, konieczne jest zalogowanie się na swoje konto). Od 16 października, zależnie od dostępności, poprzez nasz czat możliwa będzie również komunikacja w innych językach. Jeżeli w danym momencie taka możliwość nie zaistnieje, na obcojęzyczne zapytania odpowiemy w języku angielskim. Nasz czat obsługuje proste zgłoszenia, na które można szybko zareagować. W bardziej skomplikowanych sprawach należy zgłaszać się do nas mailowo lub telefonicznie.

W przeciwieństwie do czatu zaobserwowaliśmy zmniejszenie aktywności na naszej linii telefonicznej pomiędzy 17:00 a 18:00 i dlatego zdecydowaliśmy się nieznacznie zmienić czas pracy serwisu telefonicznego, aby w zamian za to w tych godzinach zwiększyć naszą dostępność na czacie.

Czas pracy naszego serwisu:
od poniedziałku do piątku w dni robocze w Austrii
Telefon: 09:00 – 17:00 (CET)
Czat: 09:00 – 22:00 (CET)
ring(shop): 09:00 -18:00 (CET)

Zmiana godzin dostępności naszego serwisu nie będzie odczuwalna, ale za to na pewno wpłynie na poprawę jakości usług naszej obsługi klienta. W podanych godzinach niezależnie od wszystkiego oferujemy obsługę w języku niemieckim i angielskim. W większości przypadków dostępna będzie również możliwość obsługi w 9 innych językach. Jednak nie w każdym momencie będziemy mogli zapewnić Wam komunikację w dowolnym języku. Może zdarzyć się tak, że przetwarzanie zapytań w niektórych językach zajmie więcej czasu niż zwykle – dlatego bardzo prosimy o wyrozumiałość! W przypadku zgłoszeń poza godzinami pracy naszego serwisu bądź też w przypadku pytań ogólnych można w każdym momencie skontaktować się ze swoją mentorką lub swoim mentorem!

Czekamy na Wasze zapytania!